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建邺区召开教育系统“12345”政务热线工作专题培训会

发布时间:2018-09-30     作者:夏敬球     来源:建邺教育局     点击:220

9月28日下午,区教育局在金陵中学实验小学召开了教育系统“12345”政务热线工作专题培训会,出席会议领导有区教育局张石明局长、区政务办狄云主任、区教育局工委副书记任心洁、区政务办热线科宁振奎科长;参加会议的有教育局机关各科室负责人,各中小学、幼儿园“12345”政务热线工作分管领导及经办人。教育工委副书记任心洁主持会议。

由政务办热线科宁振奎科长给与会者作了一个多小时的“12345”政务服务热线工单办理工作培训,他从大数据的角度对教育系统2018年1-8月的工单量、满意度、投诉焦点、答复脚本等方面进行了详细分析,随后政务办狄云主任在充分肯定教育系统“12345”热线办理工作的基础上对下一步工作提出了三点建议。

区教育局局长张石明对做好全系统政务热线办理工作了讲话,一是提高认识,高度重视;二是改进工作,提质增效;三是要加强对“12345”热线办理工作督办考核力度。